Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: abril 2026
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Al acceder, navegar o comprar en www.garpercr.com, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cambios, Garantías, Envíos y cualquier otra política aplicable.
Le recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar el sitio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar este sitio web ni realizar compras por este medio.
GARPER se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de cambios en el sitio web. El uso continuo del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de la versión vigente.
1. Uso del sitio web
Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar o utilizar cualquier parte del sitio, sus contenidos, productos, imágenes, textos, marcas, herramientas o servicios sin autorización previa y por escrito de GARPER.
También se prohíbe el uso del sitio para fines fraudulentos, ilegales, abusivos, engañosos o que puedan afectar la seguridad, operación o reputación de GARPER, sus clientes o terceros.
2. Productos, imágenes y descripciones
GARPER realiza esfuerzos razonables para mostrar la información, imágenes, tallas, colores, precios y características de los productos de forma clara y actualizada.
Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, configuración del monitor o condiciones de iluminación de la fotografía. Por esta razón, GARPER no garantiza que el color visualizado por el cliente sea exactamente igual al producto físico.
Las descripciones, imágenes, precios, promociones y disponibilidad de productos pueden ser actualizadas, corregidas o modificadas en cualquier momento.
GARPER se reserva el derecho de descontinuar productos, limitar cantidades disponibles o restringir ventas cuando existan razones comerciales, operativas, de inventario, seguridad o prevención de fraude.
3. Precios y promociones
Los precios publicados en www.garpercr.com están expresados en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios y promociones publicados en el sitio web pueden ser exclusivos para compras en línea y pueden diferir de los precios disponibles en tiendas físicas.
Las promociones, cupones o descuentos deben aplicarse antes de finalizar la compra. Una vez completada la orden, no será posible aplicar retroactivamente descuentos, cupones o promociones no utilizados.
GARPER se reserva el derecho de corregir errores evidentes en precios, promociones, disponibilidad o descripciones, incluso después de enviada una orden, en cuyo caso se notificará al cliente para coordinar una solución, modificación, cancelación o devolución, según corresponda.
4. Disponibilidad de productos
Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque procuramos mantener la información actualizada, puede ocurrir que un producto aparezca disponible al momento de la compra, pero no se encuentre en inventario al procesar la orden.
En caso de falta de disponibilidad, GARPER podrá contactar al cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio proporcionado en la orden para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar el reabastecimiento del producto, si aplica.
- Sustituir el producto por otro similar.
- Aplicar el monto a otra compra.
- Gestionar la devolución del monto pagado por el producto no disponible.
Si no se recibe respuesta del cliente en un plazo razonable, GARPER podrá cancelar total o parcialmente la orden y gestionar la devolución correspondiente mediante el medio de pago original, cuando sea posible.
5. Pedidos y estados de orden
Una vez realizada una compra en el sitio web, la orden podrá pasar por diferentes estados, entre ellos:
- Pendiente: orden recibida y pendiente de revisión o procesamiento.
- Procesando: orden en proceso de validación, preparación o confirmación.
- Enviado: pedido entregado al transportista o en ruta hacia el cliente.
- Entregado: pedido recibido por el cliente o persona autorizada.
- Cancelado: orden cancelada por el cliente, por GARPER o por imposibilidad de procesarla.
GARPER podrá rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan errores de información, problemas de inventario, inconsistencias de pago, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega, incumplimiento de estos términos o cualquier otra causa razonable.
En caso de cambio o cancelación de una orden, GARPER procurará notificar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados al momento de la compra.
6. Información del cliente y facturación
El cliente se compromete a proporcionar información completa, actualizada y veraz al realizar una compra, incluyendo nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar la orden.
GARPER no será responsable por atrasos, entregas fallidas, errores de facturación o imposibilidad de contacto cuando la información suministrada por el cliente sea incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cuando corresponda, GARPER podrá emitir comprobantes o facturas electrónicas conforme a la normativa aplicable en Costa Rica. Para ello, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos requeridos.
7. Métodos de pago
Las formas de pago disponibles en el sitio web podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios habilitados por GARPER.
Todas las transacciones están sujetas a validación, autorización bancaria, controles antifraude y verificación por parte de los proveedores de pago correspondientes.
GARPER no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos puede realizarse mediante pasarelas, entidades financieras o proveedores tecnológicos externos.
GARPER se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden cuando no sea posible verificar la información del cliente, existan inconsistencias en el pago, se detecte riesgo de fraude o se incumplan estos Términos y Condiciones.
8. Envío de productos
GARPER procurará entregar los pedidos dentro de un plazo máximo estimado de 5 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente durante el proceso de compra o que existan circunstancias especiales.
Los tiempos de entrega pueden variar por razones como:
- Fecha y hora de aprobación del pago.
- Dirección de entrega.
- Disponibilidad del producto.
- Zonas de cobertura.
- Condiciones climáticas.
- Congestión logística.
- Días feriados.
- Causas de fuerza mayor.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar el costo de envío, cuando corresponda.
Una orden puede ser entregada en uno o varios paquetes, dependiendo de la disponibilidad, ubicación del inventario o características de los productos adquiridos.
Para recibir el pedido, podrá solicitarse la presentación de un documento de identidad y la firma o confirmación de recibido.
Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el producto, GARPER o el proveedor logístico podrá coordinar un segundo intento de entrega, redireccionar el paquete o solicitar el retiro en una tienda o punto definido.
Si el cliente no retira o no recibe el pedido dentro del plazo comunicado por GARPER, la empresa podrá cancelar la orden, gestionar una devolución conforme corresponda o aplicar costos adicionales de almacenamiento, transporte o reenvío, cuando proceda.
9. Retiro en tienda
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar la opción de retiro en tienda o punto autorizado.
El cliente deberá retirar el pedido dentro del plazo indicado por GARPER. Para retirar el producto, podrá requerirse documento de identidad, número de orden o comprobante de compra.
Si una tercera persona retira el pedido en nombre del cliente, GARPER podrá solicitar autorización previa, identificación de la persona autorizada o información adicional para validar la entrega.
GARPER no será responsable por entregas realizadas a personas debidamente autorizadas o que presenten la información requerida para el retiro.
10. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por la política específica publicada por GARPER en el sitio web.
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares de cambio o devolución por razones de higiene, uso, estado del producto, empaque, promociones, liquidaciones u otras condiciones informadas al cliente.
Para solicitar un cambio, devolución o garantía, el cliente deberá cumplir con los requisitos, plazos y condiciones establecidos en la política correspondiente.
11. Errores, inexactitudes u omisiones
Puede existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, tiempos de entrega u otra información comercial.
GARPER se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, cambiar o actualizar información, cancelar pedidos o contactar al cliente para coordinar una solución, incluso después de que una orden haya sido enviada.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas, pasarelas de pago, redes sociales, aplicaciones o servicios de terceros.
GARPER no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, seguridad, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.
Antes de realizar transacciones o compartir información en sitios de terceros, recomendamos revisar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
13. Información personal
El tratamiento de la información personal proporcionada por el cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
GARPER recopila y utiliza datos personales para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales, mejorar la experiencia de compra y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
14. Comunicaciones comerciales
Al registrarse, comprar o suscribirse voluntariamente a nuestras comunicaciones, el cliente podrá recibir información sobre promociones, productos, beneficios, eventos o novedades de GARPER.
El cliente podrá solicitar la cancelación de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo al correo correspondiente publicado por GARPER.
Aunque el cliente cancele comunicaciones promocionales, GARPER podrá enviar mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías, seguridad de cuenta o atención al cliente.
15. Usos prohibidos
Se prohíbe utilizar este sitio web o su contenido para:
- Realizar actos ilegales o fraudulentos.
- Violar leyes, reglamentos o derechos de terceros.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Realizar spam, phishing, scraping, rastreo no autorizado o actividades similares.
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- Afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
- Utilizar el sitio con fines abusivos, obscenos, inmorales o contrarios a la buena fe.
GARPER podrá suspender, bloquear o restringir el acceso al sitio cuando detecte incumplimiento de estas condiciones.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, gráficos, diseños, interfaces, códigos, imágenes, videos, bases de datos y demás elementos, pertenece a GARPER o a sus respectivos titulares.
El uso del sitio no otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso comercial no autorizado de cualquier contenido del sitio.
17. Limitación de responsabilidad
GARPER procura mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, fallas técnicas, virus o interrupciones externas.
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- Eventos de fuerza mayor.
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- Uso de sitios o servicios de terceros.
Esta limitación se aplicará en la medida permitida por la legislación costarricense.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras realizadas o servicios prestados por GARPER será atendida conforme a la normativa costarricense aplicable.
19. Cambios en los Términos y Condiciones
GARPER podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará publicada en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.
El uso continuo del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
20. Información de contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por los siguientes medios:
Teléfono: 2280-1255
Sitio web: www.garpercr.com
Empresa: Garper Multiplaza Curridabat, San José
País: Costa Rica
