Política de privacidad

 

Última actualización: abril 2026

GARPER gestiona esta tienda en línea y los servicios relacionados con la venta de productos, atención al cliente, procesamiento de pedidos, entregas, devoluciones, promociones y demás funcionalidades disponibles en nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza una compra, podemos recopilar información personal necesaria para brindarle nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Número de identificación, cuando sea necesario para facturación o gestión comercial.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de entrega.
  • Información relacionada con sus pedidos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Información de cuenta, como usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Comunicaciones que usted mantenga con GARPER por correo electrónico, formularios, redes sociales, WhatsApp, teléfono u otros canales.
  • Información técnica, como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas y comportamiento de navegación dentro del sitio.

Cuando usted navega en nuestra tienda, también podemos recibir automáticamente información técnica de su dispositivo, como su dirección IP, navegador y sistema operativo, con el fin de mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio.

2. Información de pago

GARPER no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas, pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores tecnológicos autorizados. Estos terceros pueden recopilar y procesar la información necesaria para completar la transacción, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Nuestro sitio utiliza mecanismos de seguridad como certificados SSL y conexiones seguras mediante HTTPS para proteger la transmisión de información durante el proceso de compra.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente infalible.

3. Finalidades del uso de la información

GARPER podrá utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

a. Procesar compras y prestar servicios

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Coordinar entregas.
  • Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
  • Emitir comprobantes o facturas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Dar seguimiento a solicitudes realizadas por usted.
  • Gestionar su cuenta de cliente.

b. Mejorar la experiencia de compra

Podemos utilizar información sobre sus compras, navegación o preferencias para:

  • Recordar productos vistos o añadidos al carrito.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Personalizar la experiencia de navegación.
  • Recomendar productos que puedan ser de su interés.
  • Analizar el rendimiento de nuestra tienda.

c. Marketing y comunicaciones comerciales

Con su consentimiento, o cuando la legislación aplicable lo permita, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con:

  • Promociones.
  • Nuevos productos.
  • Eventos.
  • Campañas comerciales.
  • Beneficios para clientes.
  • Actualizaciones de la tienda.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales u otros medios autorizados.

Usted podrá cancelar su suscripción o solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento.

d. Seguridad y prevención de fraude

Podemos usar su información para:

  • Proteger la seguridad del sitio.
  • Verificar identidad o autenticidad de transacciones.
  • Detectar actividades fraudulentas, sospechosas o ilegales.
  • Prevenir accesos no autorizados.
  • Proteger los derechos de GARPER, sus clientes y terceros.

e. Cumplimiento legal

También podremos utilizar sus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias aplicables en Costa Rica.

4. Consentimiento

Cuando usted proporciona información personal para completar una compra, verificar un pago, gestionar una entrega, solicitar una devolución o crear una cuenta, entendemos que consiente el uso de esa información para dichos fines.

Cuando solicitemos información para fines distintos, como marketing o comunicaciones promocionales, podremos solicitar su consentimiento expreso.

Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.

Para retirar su consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos para fines comerciales, puede escribirnos al WhatsApp. 8555-5151.

Procuraremos atender su solicitud en un plazo razonable.

5. Uso de Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar el sitio web, administrar productos, procesar pedidos, brindar funcionalidades de comercio electrónico y mejorar la experiencia de compra.

Como parte del funcionamiento del sitio, cierta información que usted proporciona o genera al utilizar la tienda puede ser procesada por Shopify y por terceros integrados a dicha plataforma.

Shopify puede tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, especialmente cuando participa en funciones de alojamiento, analítica, seguridad, pagos, publicidad personalizada u otras herramientas tecnológicas vinculadas a la plataforma.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar la política de privacidad de Shopify y sus herramientas de privacidad para consumidores.

6. Divulgación de información a terceros

GARPER no vende su información personal.

Sin embargo, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar la tienda, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:

  • Shopify y proveedores tecnológicos.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras.
  • Empresas de mensajería, logística o entrega.
  • Proveedores de servicios de almacenamiento, hosting, seguridad informática o soporte técnico.
  • Herramientas de marketing, analítica o publicidad.
  • Asesores legales, contables o administrativos.
  • Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

Los proveedores que traten información en nombre de GARPER deberán utilizarla únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

7. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios administrados por terceros.

Cuando usted accede a un enlace externo o utiliza servicios de terceros, deja de estar sujeto exclusivamente a esta Política de Privacidad y pasa a regirse también por las políticas de privacidad y términos de dichos terceros.

GARPER no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos que no controla.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias.
  • Mantener activa su sesión.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Mostrar contenido o anuncios personalizados.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.

9. Seguridad de la información

GARPER aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen, según corresponda:

  • Uso de conexiones seguras HTTPS.
  • Restricción de accesos internos.
  • Herramientas de seguridad informática.
  • Buenas prácticas de administración de sistemas.
  • Uso de proveedores tecnológicos reconocidos.
  • Procesamiento de pagos mediante plataformas especializadas.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Por esa razón, recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

10. Conservación de la información

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • Gestión de pedidos.
  • Atención de reclamos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Prevención de fraude.
  • Resolución de conflictos.
  • Mantenimiento de la relación comercial.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo que lo justifique.

11. Datos de menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad.

Al utilizar este sitio, usted declara que cuenta con la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia o que cuenta con autorización suficiente para utilizar los servicios.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

12. Derechos de las personas titulares de datos

De acuerdo con la normativa costarricense sobre protección de datos personales, usted puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o supresión de sus datos personales, así como solicitar información sobre el uso que damos a sus datos.

En particular, usted puede solicitar:

  • Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
  • Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.
  • Consultar el uso o tratamiento de sus datos personales.

13. Comunicaciones promocionales

Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarle información sobre productos, promociones, descuentos, eventos o novedades de GARPER.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de desinscripción incluido en nuestras comunicaciones.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes no promocionales relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad de cuenta o atención al cliente.

14. Transferencias internacionales

Al utilizar servicios tecnológicos como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de analítica, almacenamiento en la nube u otros proveedores, su información personal podría ser procesada o almacenada fuera de Costa Rica.

Cuando esto ocurra, procuraremos que dichos proveedores apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad conforme a sus políticas y a la normativa aplicable.

15. Reclamos o consultas

Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

WhatsApp: 8555-5151
Teléfono: 2280-1255
Dirección: Multiplaza Curridabat, San José, Costa Rica

16. Cambios a esta Política de Privacidad

GARPER podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio después de publicada una modificación implica la aceptación de la versión vigente de esta Política de Privacidad.